第一類是文字工作者與客服人員。這類工作的對話往往又長又碎，包含地址、訂單編號、金額與時間，手機上反覆切換輸入法、修正錯字，效率落差非常明顯。桌面端可以直接複製貼上、用快捷鍵全選與搜尋，還能同時開著試算表或訂單系統對照，不必在裝置間來回搬運資訊。
第二類是需要處理檔案的人。設計、業務、採購經常要傳圖片、報價單或合約草稿，從手機相簿裡翻找檔案再上傳，步驟繁瑣；桌面端可以直接從資料夾拖曳進對話視窗，也能把對方傳來的檔案立刻存到指定位置，形成順暢的工作流。
第三類是把通訊當成第二螢幕的人
有些人主要工作在手機上進行，電腦只是輔助。這種情況下桌面端的價值不在取代手機，而在提供一個不佔用主畫面的並行視窗。你可以把對話放在側邊，一邊開會一邊確認對方是否已讀，或一邊看影片一邊回覆家人訊息。
相反地，如果你的對話量不大、多半是短句問候，或你習慣用語音訊息溝通，那麼手機端的體驗已經足夠，額外登入桌面端反而增加管理登入狀態的負擔。
長文輸入者
需要在對話中交代細節、條列資訊或反覆修改文字的人，鍵盤與大螢幕帶來的準確度提升最明顯。
檔案往返者
經常傳收文件、圖片與表格的人，能用拖曳與另存新檔取代手機上的分享選單流程。
多工並行者
習慣同時開多個視窗的人，可把對話固定在側邊，不必為了看一眼訊息而中斷手上的工作。